CONVICCIÓN ESCÉNICA:

A partir de este conocimiento, decidimos aprovechar nuestra trayectoria en el ámbito actoral para crear un curso que integra técnicas escénicas con estrategias comerciales. 

En un mundo donde la experiencia del cliente es clave para la competitividad, este curso se convierte en una herramienta indispensable. Los participantes no solo aprenderán a interactuar de manera más efectiva, sino que también desarrollarán actitudes proactivas, empáticas y resolutivas, generando un impacto positivo en la calidad del servicio ofrecido por las empresas.  

Esta propuesta responde a una necesidad latente en el mercado y ofrece una solución integral que combina aprendizaje práctico e innovación.

1. Introducción a las Técnicas actorales Aplicadas a Ventas y Atención al Cliente.

1.1 Definición y beneficios de las técnicas actorales en entornos de atención y ventas.

2  Ejemplos prácticos de cómo la actuación mejora la comunicación.

2.1 Principios Básicos de Actuación

2.2. Uso de la voz: dicción, tono y modulación para transmitir confianza.

2.3. Expresión corporal: lenguaje no verbal y su impacto en las interacciones.

2.4. Construcción de personajes: empatía y adaptación a diferentes tipos de clientes.

3. Herramientas de Análisis de Guiones

3.1 Identificación de objetivos e intenciones en los diálogos.

3.2.  Subtexto: lo que se comunica más allá de las palabras.

3.3.  Creación de guiones adaptados a los productos o servicios ofrecidos.

4. Comunicación y Escucha Activa

4.1 Técnicas para interpretar las necesidades del cliente. / Adaptación del mensaje según el perfil del cliente.

5. Ejercicios Prácticos de Simulación  (Escenarios de ventas y atención al cliente  - Role Playing).

5.1. Análisis y retroalimentación grupal para mejorar la ejecución.

6. Integración de las Técnicas en la Vida Profesional.

6.1 Cómo incorporar las habilidades actorales y de análisis de guiones en interacciones cotidianas.

6.2. Plan de mejora continua para fortalecer las habilidades adquiridas.

1. Análisis de Respuestas y Adaptación Inmediata.

1.1 Diferencias entre Ventaja, Beneficio y Característica 

1.2  Las preguntas correctas.

1.3 Toma el control, Estrategias para ajustar el enfoque según el comportamiento del cliente.  

2. Actitud y Aptitud

2.1 Relación con el cliente, la mejor herramienta.

2.2 Reacción al problema    

2.3 Escucha Activa y Conexión Emocional.

2.4  Cómo demostrar empatía y validación frente a distintas respuestas.  

  3  Estrategias para Alcanzar Objetivos en Contextos Retadores.

3.1. Técnicas para mantener el control y la dirección de la conversación.  

3.2. Cómo cerrar interacciones orientadas a los objetivos de ventas y atención al cliente. 

EN PUEBLA 13 al 16 de enero 2025 

de 10 am a 2 pm

Actor & Realizador Creativo Independiente

Soy Luis Vicente Rodríguez un apasionado del arte escénico y la producción audiovisual, con experiencia en diversas áreas que abarcan desde el teatro hasta proyectos de capacitación empresarial mediante técnicas de role-playing profesional.

Formación y trayectoria

Soy Licenciado en Ciencias de la Comunicación, egresado y titulado por la Universidad Cuauhtémoc - Puebla, con especialidad en cinematografía. Desde pequeño mostré una inclinación natural hacia las artes, y durante mi etapa universitaria descubrí mi vocación por el mundo del teatro y el cine.

He tenido el privilegio de participar en monólogos, obras de teatro y la producción y dirección de cortometrajes y documentales. Además, colaboro como crítico teatral y redactor de artículos, extendiendo mi creatividad y experiencia a otros ámbitos del arte y la comunicación.

Lo que me define

Soy un profesional multifacético que disfruta adaptarse y aportar en diversas áreas de producción. Desde la gestión y coordinación de proyectos hasta la administración de recursos y tiempos, siempre busco ofrecer soluciones creativas que sumen valor a cada proyecto en el que participo.