NUESTRA CONVICCIÓN ESCÉNICA:

Técnicas actorales en ventas y atención al cliente

ideal para personas dedicadas a las ventas o atención al cliente en una organización empresarial

La atención al cliente y las ventas son pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, con frecuencia encontramos experiencias desagradables en estos ámbitos: clientes que se sienten insatisfechos, interacciones impersonales o vendedores que no logran conectar con las necesidades de su audiencia. Este tipo de situaciones no solo afectan la percepción del servicio, sino también el crecimiento y la fidelización de los clientes.

¡Estamos orgullosos! Nuestro curso fue parte de Educación Continua de la IBERO Puebla con el nombre de El Arte de Vender.

Nuestra experiencia al trabajar con una organización internacional nos permitió observar el impacto positivo que tiene el role-playing con actores profesionales en la capacitación del personal.

A partir de este conocimiento, decidimos aprovechar nuestra trayectoria en el ámbito actoral para crear un curso que integra técnicas escénicas con estrategias comerciales.

En un mundo donde la experiencia del cliente es clave para la competitividad, este curso se convierte en una herramienta indispensable. Los participantes no solo aprenderán a interactuar de manera más efectiva, sino que también desarrollarán actitudes proactivas, empáticas y resolutivas, generando un impacto positivo en la calidad del servicio ofrecido por las empresas.

Esta propuesta responde a una necesidad latente en el mercado y ofrece una solución integral que combina aprendizaje práctico e innovación.

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OBJETIVO GENERAL

El participante Al finalizar el curso aplicará las técnicas actorales y el análisis de guiones, dramatizará las habilidades actorales para mejorar la interacción en atención al cliente y ventas, y accionará ante las distintas respuestas de los participantes. Todo ello valorando la importancia de la conexión emocional con los clientes y desarrollando actitudes proactivas hacia la mejora continua en su desempeño profesional.

PROPÓSITO DEL CURSO

El propósito de "Convicción Escénica: Técnicas Actorales en Atención al Cliente y Ventas" es proporcionar a los participantes herramientas prácticas basadas en técnicas actorales y análisis de guiones para fortalecer su capacidad de comunicación, empatía y adaptación en diversos contextos profesionales.

A lo largo del curso, los participantes aprenderán a: Analizar y comprender las dinámicas emocionales presentes en interacciones con clientes. Desarrollar habilidades actorales para dramatizar situaciones reales, logrando conexión emocional.

Accionar de manera efectiva y creativa ante respuestas inesperadas, manejando objeciones o conflictos con seguridad y servicialidad. Esta formación abona a la competencia de comunicación efectiva y persuasión estratégica, que son fundamentales para un desempeño destacado en atención al cliente y ventas. Además, fomenta actitudes proactivas hacia la mejora continua y la innovación en el ámbito laboral, elevando la calidad del servicio y los resultados comerciales.

18 HORAS DE CAPACITACIÓN

Cupo reducido para mejor mentoría

esta capacitación se puede llevar a tu empresa

Nos ajustamos a tus tiempos

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Profesionales de ventas, atención al cliente, empresarios, emprendedores y freelancers que buscan mejorar sus habilidades de comunicación y conexión con los clientes.

conocimientos

Conceptos básicos de ventas y atención al cliente (deseable), comunicación verbal y no verbal, capacidad de resolución de conflictos.

Trabajo en equipo: Conocimientos básicos para colaborar en dinámicas grupales.

Estos conocimientos no son obligatorios, pero facilitan la comprensión y aplicación de las técnicas abordadas en el curso.

habilidades

Habilidades básicas de comunicación,

Apertura al aprendizaje y actitud proactiva, experiencia básica en ventas o atención al cliente (deseable), disposición para el trabajo en equipo, deseo de aplicar lo aprendido para mejorar su desempeño profesional.

Este curso no requiere experiencia previa en actuación, ya que las técnicas serán enseñadas desde una perspectiva práctica y accesible para todos.

TEMARIO

MÓDULO 1

Introducción a las Técnicas actorales Aplicadas a Ventas y Atención al Cliente.

MÓDULO 2

Técnicas de Creación de Personajes en el Contexto Comercial

MÓDULO 3

Análisis de Respuestas y Adaptación Inmediata.

18 horas de capacitación

PARA GRUPOS ESPECIALES O EMPRESAS

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INSTRUCTOR CERTIFICADO SEP-CONOCER

SOBRE MI

Actor & Realizador Creativo Independiente

Soy Luis Vicente Rodríguez un apasionado del arte escénico y la producción audiovisual, con experiencia en diversas áreas que abarcan desde el teatro hasta proyectos de capacitación empresarial mediante técnicas de role-playing profesional.

Formación y trayectoria

Soy Licenciado en Ciencias de la Comunicación, egresado y titulado por la Universidad Cuauhtémoc - Puebla, con especialidad en cinematografía. Desde pequeño mostré una inclinación natural hacia las artes, y durante mi etapa universitaria descubrí mi vocación por el mundo del teatro y el cine.

He tenido el privilegio de participar en monólogos, obras de teatro y la producción y dirección de cortometrajes y documentales. Además, colaboro como crítico teatral y redactor de artículos, extendiendo mi creatividad y experiencia a otros ámbitos del arte y la comunicación.

Lo que me define

Soy un profesional multifacético que disfruta adaptarse y aportar en diversas áreas de producción. Desde la gestión y coordinación de proyectos hasta la administración de recursos y tiempos, siempre busco ofrecer soluciones creativas que sumen valor a cada proyecto en el que participo.

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